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google97dcb625cbe72682.html 9/25/2008 酒店人，秋天到了你用什么方法来防感冒?
秋天到了,蚊子总算可以休息几月，可又出现了新的问题，秋凉季节，做为我们这天夏天见不着阳光，冬天也见不着什么阳光的酒店人来说是很容易感冒的。要是你感冒了会怎么办呢？晨丞在《读者文摘》学到，感冒最好不要上来就吃药，初期可以采用三类食疗的方法： 一是喝一碗鸡汤，效果很好，能够让你的免疫系统更强大，足以战胜炎症；二是多喝橙汁，其中的维生素C可以让感冒尽快恢复。三是多吃一些如苹果、土豆泥这样的东西，因为它们中含有抗感染的物质，并能够增强你的免疫力。四是吃一些如香蕉、鱼、鸡之类的食物，这些食物可以保持身体组织器官的健康，这样才可以保证让血液中的白细胞在与感冒的战斗中获胜。 不知有没有用！不管他，上次我感冒到医院花近200大元才治好，如下次感冒，一定用这个方法试试。 餐 饮 部 关于开展“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生” 活动方案及培训计划餐 饮 部 关于开展“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生” 活动方案及培训计划 根据酒店2月3日下发的关于开展<<争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生>>活动的精神，我部结合部门的实际情况，制订了详细的活动方案及培训计划，具体如下： 一、 组织领导： 成立部门活动领导小组，具体如下： 组 长：芦 山 副组长：唐科元、洪 宏、聂国民、李玉学 组 员：邓士杰、朱成娜、龚迎芝、周 力、郑朝阳、熊 艳、张 莉、欧 芳、谭志刚、戴静明、陈逢华、王永斌、尤 良、谭文辉、蔡旭辉、曹志春、邹常平 二、 活动方案： 1、 宣传发动阶段（2月4日――5月8日） 1）2月4日 召开部门管理人员专题会议，要求全体员工以“打造精致服务年，提升竞争力”为口号，唱响“2004年精致服务年”。 2）2月5日――2月12日 分班组学习“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生”活动内容，并将通知精神深入传达到每位员工，要求员工加强学习，丰富自己的专业知识，自动自发，挖掘自身潜能，提高自己的专业素质，锻炼成才，有创作艺术品一样精雕细刻的专业精神和专业知识，以娴熟的业务技能和最佳的方式、最有效地、全心投入、量身定做的为客人服务、解决问题，关注每一位客人，提供针对性服务，要求员工把握每次服务机会，对服务细节进行创新，创造惊喜，给客人留下美好的回忆。 3）2月11日 所有部门管理人员及部分员工参加酒店召开的“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生”活动动员大会，分别听取孟总宣读活动内容；听陈总对此次活动提出的要求；听餐饮部、客房部、娱乐部管理人员和员工代表结合工作实际谈开展此次活动感觉，让全体员工充分理解精致服务内涵及其对我们自身素质要求，激发员工主人翁责任意识，发挥主动能力性，以优秀五星钻石员工为目标，强化专业精神和专业知识，更好地为客人提供精雕细刻专业化的服务。 4)2月12日 部门管理人员专题会议，再次强调此次活动的重要性。 2、实施阶段（2月13日――4月28日） 精致服务意识，强化员工的专业精神 1） 2月16日 分班组组织全体员工展开“什么是精致服务”、“优秀五星钻石员工标准”、“如何成为一名优秀五星钻石员工”、“如何成为一名令客人惊喜的员工”讨论，激发全体员工参与热情。并将好的建议在部门进行推广。 2）2月17日――2月23日 每周一、三、五分班组组织员工学习<<自动自发>>一书，发挥员工的主观能动性，启发员工自动自发，做好自我管理与激励。 1） 2月25日 分班组组织员工畅谈学习自动自发感想，要求结合“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生”这一活动主题进行经验交流，各班组按要求推荐（1、2、3楼餐厅各4篇，会所、宴会、酒吧、西餐、酒水、咖啡厅各1篇，其它各点各1篇）优秀稿件。 2） 3月2日 在部门内部举行“争做优秀五星钻石员工，打磨精致人生”为主题的演讲比赛。并从中挑选一名优秀稿件和员工参加酒店的演讲比赛。 强化学习创新，提高专业知识和专业水准 1） 2月13日－2月20日，部门组织管理人员学习余世维先生的讲课和管理方面的培训，提高管理人员管理知识及学习能力，使其能够科学合理地做好管理，更好地为员工服务。 2） 2月14日－4月28日 A． 各班组利用每天的班前会对员工进行酒店知识、礼节礼貌、仪容仪表、服务程序、治安消防知识、案例等培训，要求各班组针对员工不足，因人施教。 B． 规范英语培训，实行每日一句，每周一段，每月一考核，引导员工加强英语学习，并结合酒店推出的<<新酒店快乐英语>>组织员工进行培训。 C． 各班组按班组培训计划按时进行培训，并及时跟踪培训效果。 D． 加强个性化服务的培训，号召全体员工从点滴做起，主动将服务做得更加精巧细致，为客人创造更多的惊喜，每月最后一个星期四下午组织员工进行经验交流会，在班组内评选“惊喜之星”、“学习能手”参加部门“惊喜之星”、“学习能手”的评选，各班组号召员工将这些令人惊喜的事写成小故事向<<华天报>>投稿。 E． 成立以部门经理洪宏、李玉学、聂国民为组长，各班组管理人员为组员的质检督导小组，对本部门活动开展情况进行全面检查，及时发现问题进行分析、予以改进，并将质检情况在部门例会上进行通报，各班组将每两周将活动开展情况于第二周星期五以前报办公室。 3、 总结阶段 在每阶段活动结束时，部门将自下而上进行总结评比。 在整个活动结束时，部门将自下而上地进行总结评比，根据各班组推荐，部门管理人员会议评议，推荐“学习能手、惊喜之星”报酒店。 餐 饮 部
9/20/2008 创意广告最有创意的广告是能在最短的时间里牢牢抓住你的眼球,做为酒店从业人员的我们能从中学到什么呢?
每个酒店都有包装,相信各位也都了解自己酒店包装袋是什么样的,这包装袋广告是不是让你想到了创意无限可能呢?
这个就是:Yodobashi相机商场的车体广告,与酒店业的广告来相比,他是不是创意十足?
9/18/2008 中国酒店与酒店信息化国内酒店业竞争升级亦导致国内运营商集团客户部门竞争加剧。中国电信、中移动和新联通等国内三家电信运营商有望实现全业务经营。蓬勃发展的国内酒店业自然成为集团客户竞争的重点。 近日中国电信推出的“商务领航—酒店完美联盟”成为实现酒店数字化、信息化提供的一个新方向。通过中国电信为加盟酒店提供的包含语音、宽带接入、互联网应用及增值服务、网络电视、网络游戏、号码百事通商旅服务等在内的一揽子服务方案，使得旅客在酒店能够享受方便及优惠的国内长途电话服务、客房宽带上网服务、娱乐点播服务、旅游文化信息查询等综合信息服务，最大限度地满足旅客在酒店的商务、娱乐、休闲、生活等个性化需求，帮助酒店提升服务档次、打造特色服务。 据了解8月初，开业25周年的白天鹅宾馆宣布与广州移动利用手机打造信息化酒店。据介绍，白天鹅宾馆数字化后，工作人员可通过手机随时查询所有入住用膳客户的各种资料以便提供个性化服务。移动POS机业务和先进的会务签到系统亦同步推出。此外，宾馆内部管理中，移动信息化的应用将使白天鹅内部沟通变得更加畅通无阻，真正实现无纸化办公。 而新联通中的网通设计推出的“2008奥运宽带酒店”解决方案，为酒店搭建了统一的宽带商务平台，可以向游客提供电话、高速上网、游戏、视频点播以及内容信息服务等项目的综合通信服务。 在中国喜来登酒店举行“全球户外办公日”主题活动
据了解，喜达屋酒店与度假村国际集团驻中国总部的员工，都走出办公室在户外工作。作为喜来登有史以来首个“全球户外办公日”活动的一部分，喜达屋已经把它的中国区总部搬到了上海街头的虚拟专区进行远程工作。 活动当天全球有上万人“走出办公室”工作，展示该品牌全新服务理念“随心连动@喜来登（体验在微软）”（Link@Sheratonsm experienced with Microsoft®）。该服务向游客提供了一个独特的大堂酒廊，为他们营造了一种社区的活跃氛围。游客可以很方便地进行网上冲浪，随时获取工作、休闲及社交方面的信息。 “随心连动@喜来登”服务是专为如今的那些不再受办公室限制，远程工作仍能保持高效率的职场精英们而设计的。目前，喜来登酒店正采取全面努力，力图给标志性的喜来登品牌带来全新气象，并提升宾客在喜来登遍布75个国家的408座酒店中的体验。作为这一努力的关键举措之一，此项服务正在全球范围的喜来登酒店全面铺开。 9/15/2008 想让你的博客疯狂流转吗? 博客收录
博客收录大全是搜索引擎针对博客内容所提供的搜索服务。随着博客的兴起，各大搜索引擎纷纷推出了博客搜索功能。如果你的博客能被抓取到各大搜索引擎博客搜索的索引库中的话，那将会给你的博客带来更多的访问量。首先你要做的就是让搜索引擎收录你的博客,现晨丞将各大搜索引擎博客网站登陆入口网址整理出来： 1.百度博客收录网址：http://utility.baidu.com/blogsearch/submit.php 2.雅虎中国博客提交：http://www.yahoo.cn/ex/blog_rss/rss_input.php 3.搜狗sogou 博客收录http://www.sogou.com/feedback/blogfeedback.php 4.有道博客登陆http://tellbot.yodao.com/report?type=BLOG&keyFrom=help 5.奇虎qihoo博客收录http://so.blog.qihoo.com/subrss.html 9.Google Ping Server（更新通知服务）http://blogsearch.google.com/ping?hl=zh-CN 10.博搜http://www.booso.com/ 心动了吧,快到上面那些地址中提交自己的博客地址吧！他一定会给你带来不小的收获！ 9/13/2008 国内外知名杀毒软件 免费使用
国内外知名杀毒软件免费使用!有人看了后心理会想”不可能吧,真的吗?”晨丞从理论上来说这个相法是可行的,因为晨丞已使用了一年多了.各位都了解杀毒软件都有一个月到6个月的免费试使用时间,而我就是利用这一点,来免费杀毒,首先晨丞从网上找来国内外知名的杀毒软件和他们的官方网站,在一一的把试用版本下到电脑中,然后在一个个的慢慢试用.一年下来就不要花一分钱了.怎么样,这个办法不错吧, 以下就是知名杀毒软件的官方网站,感兴的朋友也试试. 01.BitDefender（比特梵德） http://www.bit361.com/ 02.Kaspersky （卡巴斯基） http://www.kaspersky.com.cn/ 03.ESET Nod32（宙斯盾） http://www.nod32cn.com/ 04.VIRUS (驱逐舰) http://www.vccn.com.cn/ 05.McAfee（迈克菲） http://www.mcafee.com/cn/
06.Norton AntiVirus（诺顿） http://www.symantec.com/zh/cn/index.jsp 07.Pc-Cillin（趋势） http://cn.trendmicro.com/cn/home/index.html 08.AVAST阿瓦斯特 （此中文名“阿瓦斯特”是网友翻译不是官方认可名字） http://www.avast.com/index_cns.html 09.金山杀毒软件 http://www.duba.net/index.shtml 10.江民杀毒软件 http://www.jiangmin.com/ 11.微点杀毒软件 http://www.micropoint.com.cn/ 12.大蜘蛛杀毒 http://www.drweb.com.cn/ 13.光华反病毒软件 http://www.viruschina.com/ 14.安博士杀毒软件 http://www.ahn.com.cn/index.jsp 15.北信源杀毒软件 http://www.vrv.com.cn/ 16.360安全卫士 http://www.360.cn/ 17.方正熊猫卫士 http://www.foundersec.com/index.php 18.瑞星杀毒软件 9/12/2008 浅谈企业管理——之尊重员工 提高执行力
我们都知道，员工是构成企业的基本要素之一，是企业活动的主体和企业行为的承担者，是企业人的因素的具体体现。对于组织中普通成员的作用，国外曾有一位著名的企业家讲过这样一席话： 由于缺少一个钉子，损失了一个铁蹄； 由于缺少一个铁蹄，损失了一个骑手； 由于缺少一个骑手，损失了一个口信； 由于缺少一个口信，输掉了一场战斗； 由于缺少一场战斗的胜利，输掉了整个战争。 我们再看LEGEND（联想）公司，他们的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”；具体的解释为：“办企业就是办人；小公司做事，大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。” 由此可见，员工是企业的资本和财富，企业要提高执行力，就必须尊重员工、善待员工。因为企业的发展策略一旦确定，执行的首要问题实际上是人的问题，最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。企业的管理者特别是各级主管，要让员工明确意识到自己是这个集体中的一员，在心理上形成一种对群体的“认同感”和“归属感”，员工间形成密不可分的群体，强化企业的存在价值。说的再通俗、再透彻点，就是说：领导是通过别人做事的人，企业领导的成绩来自其下属员工的成长。 员工做得越好，领导的成绩就越大；演员的魅力来自于观众的掌声，主管的魅力则来自于员工的认可。每一位管理人员，都应该懂得如何尊重员工并有效地提高执行力。 企员的管理人员对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。俗话说得好，一群由狮子领导的绵羊可以战胜一群由绵羊领导的狮子。领导力和团队合作精神可见是如此重要。如果我们特别强调员工的集体事业感，逐渐把人的行为一律化，变得像部队一样讲团结，讲忠诚，讲逐级之间的绝对服从，而且是心悦诚服的绝对服从。一个优秀的管理员，其领导力和执行力的体现是在任何困难下，都能够团结、带领下属创造条件实现团体的目标。我们把“领导”放在第一位，就是说：尊重、善待员工不是放纵，是有原则的，是在可行的范围之内的。这个原则，我认为就是要把员工的思想行动统一到实现发展目标上、一切服从于目标的原则；这个范围，就是法律法规和公司规章制度允许的范围。而且，管理员自己对公司和团队的目标认识明确还远远不够，对下属下达目标任务和要求的指令也必须明确，执行必须坚决，不能有任何的借口。如果你强调种种借口不能完成任务，那事实也一定会如你所愿。而在战争中，是绝不允许士兵有任何借口的，借口就意味着死亡，军队需要这种精神，企业也需要这种精神。所以，作为各个层面的领导者，无论碰到多大的困难，都要能忍受压力、自我调节、自我激励，最终带领自己的团体走向胜利。 任何人都不是一生下来就会走路的，后天的学习和成长至关重要。大家可以回想在自己成长的历程中，得到过多少人的教导和帮助？也可以回想工作的第一天，是不是也和现在新进厂的员工一样紧张、陌生、不知所措？员工在新入职时是最需要别人帮助的，尤其希望得到直接上级的关心和重视。尊重员工，就是要想他们所想，及时跟进，指导他们熟悉人际环境、工作环境和工作的范围、责任，传授工作方法，阐明公司制度，解释薪酬待遇，让他们尽快适应环境，安心工作。而且，带教员工的责任还远不止于此。日后在与员工朝夕相处的工作、生活中，要正确地参与他们，掌握他们的思想动向，培训和提高员工的工作技能。同时作为领导者，要注意掌握与员工的亲近程度，做到恩威并行，既不能称兄道弟、不讲规矩，又不能面无表情、铁板一块。经过持续的努力，你的下属会对你越来越信任，团队的凝聚力和学习力会越来越强，执行力也会随之水涨船高。 人是最复杂的。员工中出现各种各样的想法很正常，关键是要有正确的引导。比如在工作上，尊重员工就不能等同于“亲历亲为、事必躬亲”，否则只会让员工变得懒惰，让员工抵触你的指令。原因很简单，因为你事事冲在前，员工依赖你做事；你喋喋不休地发布指令，导致员工把你的指令当成家常便饭，不足以引起重视。这样不是尊重员工，反而贻害无穷。因此，善待员工的有效性源于雪中送炭。你要了解你的员工需要什么？了解你能给他们解决什么？在了解员工的基础上，急他们所急，科学引导。如针对员工技能跟不上，就要加强“传、帮、带”，“授人以渔”而非“授人以鱼”。如针对有些员工心气高、沉不下来，要耐心地与之谈心，告诉他们公司门外总有不少新人等着进来，大家的选择只有一样，要么做得更好，要么被淘汰。通过正确的导向，引导员工树立目标，振奋精神，积极创新，开拓进取。越来越多的员工所体现出来的良好精神面貌，形成具有鲜明特色的企业文化。 一个企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。但规章制度提出了，并不意味着会自动生效，或自动变为管理实践。我们尊重员工就是要本着对员工负责、对公司负责的态度，使全体员工养成良好的工作习惯和令行禁止的工作作风，养成“日事日毕，日清日高”工作习惯。从现在开始尊重员工，关爱员工，努力培养一支支高素质的员工队伍，为打造百年华天而奠定坚实的基础。 (此博文是我爱人梦子所创) 9/7/2008 酒店车牌被盗
7月28日晚21：30左右，北门值班队员小胡正在指挥来店车辆，礼宾员小刘见一名中年男子坐在自己的桑塔纳车（湘H36099）驾驶室里，打开车门，伸出手去撬旁边的一台桑塔纳车的车门，便立即向值班队员小胡报告此事。小胡迅速报告值班领班小黄，两人立刻赶往事发处，车牌为湘H36099的车，趁当时出入酒店的车辆较多，突然加大油门想冲出去，未能如愿被当场抓获，后将两名盗窃人员送至公安机关处理，追回丢失车牌。 原因分析： 1、类似案例确实要引起保安员的高度重视，员工在当班期间因工作忙忽视了安全防范，而此时当班管理人员应及时补位。 2、事故在萌芽状态下得到控制，得益于礼宾员工小刘高度的警惕性和保安员的联动反应能力。 吸取教训： 1、保安队员要加强安全防范，提高警惕，工作中的责任心要到位，分清工作重点，轻重缓急。 2、管理人员要多到各岗位检查督导。 保安部接到投诉电话之后2月10日，酒店大堂副理连续受理了2起客人的投诉，称：酒店内有人打骚扰电话提供异性按摩服务，引起了客人的极为不满。保安部接到通知后，迅速组织人员对此事进行调查并安排人员进行布控，经排查将嫌疑定在了623房客人，于是要求总机将酒店所有房间都设置免打扰服务，只要623房拨打电话必须经过总机进行接转，23：30左右总机显示屏显示623房拨打1220房间电话，正在总机定点的小黄迅速接听，只听见一位小姐说：“先生，您需要按摩吗”为了让小姐上钩，小黄以客人的身份要求小姐上房，当小姐来到1220房门口时，被早已定点的保安人员抓获。 在将拨打骚扰电话的小姐抓获后，大堂副理向投诉的客人再次道歉时通报了此情况后，客人由衷的发出了惊叹：“华天不但服务是酒店业中的旗舰，连处理事情也是首屈一指的”。保安部的措施得当，挽回了酒店的声誉。 9/5/2008 住酒店（辟邪）常识
听客人朋友说常说酒店最容易闹鬼的地方，可惜晨丞到现在也没碰到。这不从网上找来了有关酒店辟邪的说法，晨丞就把他转载博客。 一. 进房门前先按铃 (不管有没有人) 二. 准备一双拖鞋一正一反放罝在门口 (听说外面进来的脏东西会根着拖鞋进来又出去) 三. 在床头放置一小撮盐及一杯水 (听说日本避邪也用相同方式) 四. 头别对着门睡 五. 晚上睡觉时，一定要关厕所门 以上让大家参考起码可以增加一些安全感^_^ 下列还有一些供参考 １．Check in后第一次要进房门前先敲门 （与按门铃的道理一样） －－－－意思是“打扰了”借住一下，如果会当地语言，能以当地语言说声”打扰了”更好 ２．第一次开门的时候侧身开门再进入 －－－－ 意义是如果里面有脏东西的话，先让他们闪出来住客再住进去 ３．厕所在未使用前先按水冲一次马桶 －－－－ 若之前有留下一些”不干净的东西”（不是指大便啦！）用这个方法可以把不小心留下的脏东西全都冲冲掉． ４．晚上睡觉时鞋子与拖鞋最好不要摆整齐，一正一反，不要面向床位，最好是乱踢乱放，反正越乱越好（反正晚上睡觉也不会有人进房吧！）－－－－ 因为听说脏东西会顺着．踏着鞋子摆置的方向路径走 ５．国外饭店．旅馆的床头柜或衣柜里通常会摆着圣经，能尽量不动就不动，当然要翻动阅览也是可以啦，只是反正到了人生地不熟的地方就尽量不要乱动原有的设置会比较好，如果看到圣经原本就是翻开的，也不要鸡婆去盖起来 看完后感觉好像有那么回事！ 信则有不信则无！
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