丞's profile晨丞的个人空间PhotosBlogListsMore Tools Help

Blog


    4/26/2008

    新员工应聘

        新员工来酒店应聘,问人事部酒店员工每天工作多长时间?
        人事部回答:原则上工作8个小时。
        这时一位入店才二个多月的新员工正好路过听见后小声默默的骂道:NND,老子进店的时候也是这么说,老子来了这么久还从来没有一天是只工作8小时的,哪天不是十个钟头以上,那天搞得我发宝气拿刀来砍死你们。。。。。哼!

    员工受伤

          最近几天客人多员工工作时间长,有几个员工在工作时说工作太累了,要请假休息就好。。。
    员工A:你们不要说了,你们要像保安部的一位老兄学习,不但可以请到假还有工资拿。
    员工B、C同时问道:像他学习什么?
    员工A:保安部一个同志,巡楼时不知在想什么从楼梯上率下来,脚骨折,休工伤去了,要不你们也可以这样学习他?
    员工B、C:骂道这办法你也想得出?
    4/15/2008

    企业如何看待气候变化

          《麦肯锡季刊》的一项调查发现,大多数高管认为气候变化对他们的企业有影响。虽然采取行动的企业很少,但他们对采取行动可能性持乐观态度。接受调查的全球高管中,有60%的人认为气候变化对产品开发、投资规划和品牌管理有重要意义。但根据这些意见采取行动的企业较少。有超过三分之一的高管表示,其所在企业在制定整体战略时很少甚至从未考虑气候变化因素。

            但高管们对应对气候变化的商业前景表示乐观。61%的高管认为,如果处理得当,与气候变化有关的问题将增加企业盈利。虽然监管存在不确定性,但仍然有多达82%的高管预计,其企业所在国家或地区在五年内将对气候变化出台某种形式的监管措施。

          

             这个调查结果和晨丞所在的酒店行业一样,气候变化对酒店入往率是有影响的,但这个影响是正面的,就拿2007那场大雪,湖南省相当一部分城市都停水停电,可酒店由于有备用电源和一定的水源,酒店入住率达100%,房价从特价房涨到优惠价从优惠价涨到门市价,,, ,,,。

              只要城市供电紧张,顾客家里没电可用,就会来酒店,而酒店就会用备用发电系统,,,其于的就不用多说了。

    益阳国际大酒店

     

            看《康熙王朝》这部电视剧时孝庄太后对玄烨说了这么一句话:“儿啊,折子这个东西是不能相信的!”当晨丞看了后同样不解,当听孝庄太后对玄烨说明了折子为什么不能相信的道理之后才有所了解。

            益阳国际大酒店于2007年8月份招人时就说要才2008年元月份开业,当时晨丞去了他们的工地看过,也计算了他们的工程进度心想不可能于元月份开业,最有可能在2008年5月1日以前开业,后了晨丞从网上找到了他们给集团的(折子)报告,报告(折子)上说道益阳国际大酒店于2008年第一季度营业,晨丞看了很高兴,说明自己的推测是对的。

           眼看到了2008年4月15日,今天又去益阳国际看了,发现又不对,就他们现在的工作进度还有一部份没有完成,要在5月1号前开业是不大可能的,(晨丞之前的推测是错误的,同时也证明折子是不能相信的)。、

            工程也差不多完成了,但是要开业晨丞认为能在6月8号开业算不错了。

    华天湘菜产业发展股份有限公司成立

     

            酒店管理公司最近发布:关于投资成立“华天湘菜产业发展股份有限公司”的公告,不仅引起了投资界的关注同样也吸引湘菜行业的眼光。

           管理公司投资2550万元作为主发起人,联合湖南省湘菜产业促进会及其知名会员企业等发起设立“华天湘菜产业发展股份有限公司”(名称以工商部门审核为准),注册资本5000万元。“华天湘菜产业发展股份有限公司”将在湘菜产业化等方面进行投资发展,这也是全国第一家由上市公司发起的、专门以湘菜产业为名称的公司,而且采取的“股份有限公司”形式也是餐饮相关行业内少见的。

      对了,湘菜是我国八大菜系之一,近年来,湘菜在北京、上海、深圳、广州,昆明等大中城市享有盛誉,发展迅速。而“华天餐饮”在业内享有美誉,已经成为华天酒店经营的一大特色和竞争优势。

           资源整合才能出成本,才能创品版,才能把华天餐饮做大做强。管理公司早应这样做了!

    4/4/2008

    给三星光电公司的一封信之我的S600维修理过程

    亲爱的辛承列先生

             你好!

         晨丞于200839号给贵公司服务部和“315电子消费投诉网”写了一封信,信中道出了贵公司所出品的“儿女”S系列和I系列产品存在设计缺陷和质量问题,在信中希望贵公司能“响应顾客的要求与期待,为顾客提提供满意的产品与服务”。用真诚的心意和亲切的态度对待顾客,用心恭听顾客的建议与不满”。现在快过了一个月了,刚好今天有空晨丞就把这近一个月经历告之与你。

     “响应顾客的要求与期待”贵公司在响应方面说句公平的话还算是做得比较合格,但是“期待”这二个字根本让晨丞接受不了。晨丞期待是:S600出现横纹和曝光过度是设计不合理质量问题三星光电应免费为我修理。

        如果没记错,晨丞39日发邮件到“315官方网站”投诉,到了312日就接到了三星服务部电话,他们与建议我到售后服务中心去检测,后在给我答复怎么处理。而对这个个答复晨丞认为不太合理,加之酒店事情比较多也就没有理会他的建议。

        313日到322日之间又接到贵公司售后服务部的二个电话(其中一个在我的手机上显视无号码)对于这二个服务人员晨丞人为贵公司应把他们给开除。他们二个在服务过程中让人感觉是个“京油子”,一没文化,二没语言技巧,三没合格的服务态度。真不知贵工司从那招的这些人,让晨丞感到伤心难过心想,做为一个国际知名企业怎么会出现这样的“三没”员工为顾客服务。看样子“用真诚的心意和亲切的态度对待顾客,用心恭听顾客的建议与不满”这话是假的。

        326日晨丞又接到了贵公司电话加之爱人前二天对晨丞说宝宝有一个多月没有照相片了,快点修好算了、大不了用坏了下次不买三星相机。于是我同意了过几天去长沙修理。330日晨丞从益阳市来到长沙市韭菜园富利大楼707室三星修理点,向修理师说明了情况后,他拍了三张相片就说是镜筒和排线坏了、要换,修理费是215元,经过交设180元成交,并说一小时内修好。我就在现场看他修理我的S600,时同我还注意到桌子上有6S600放在桌上需要修理,看样子生意不错!不出一小时还真就修好了,当我交钱问他要发票时他就说,给你优惠了,不能开发票,没办法只好让他开了个收据。晨丞心里在想正规的修理店也搞逃税。

     

    “通过合理的投资和经营为股东提供长期性的利益”

    “通过完善的经营活动创造稳定的效益,提高企业的市场价值”。

        亲爱的辛承列先生!晨丞相信以上经营原则是经过你的认可才签发的,在此我想问一下,三星公司投资三星光电是不是为了给股东提供长期性的利益,而长期性的利益是由良好的产品来完成的,晨丞相信你应比我更加明白,可事实上贵公司所设计的产品同样的缺陷怎么反复在四年时间内反复出现在多个型号的相机里,难道上你们的设计研发不行?还是。。。 。。。

         在上次来信中的最后我说道:“三星,做你为一个国际知名的公司,你会信守“三星光电子经营原则”里的每一句话吗?你会言行一致吗?你已经让很多顾客失望,你会又让我失望吗!”现在,晨丞基本上可以下结论!三星、你又让一位叫晨丞的顾客又失望一次了!你会不会让更多的顾客对你反复失望呢?

     

         辛承列先生,虽说我已反复失望了,但对于酒店从业人来说,服务顾客不到最后决不放弃,因此我把这个理念用到了对贵公司,晨丞相信服务理念是相通的。听别人说,你是优秀的三星领人,对于服务顾客与产品的质量,你一定会用心把好关,不要再让同样的事情在一次的出现,最后我提出几个小小的要求:

        1、为了创造稳定的效益,提高企业的市场价值,请贵公司把所有的S系列和I系列产品对进行免费的修理!

        2加强设计研发完善的经营活动创造稳定的效益,提高企业的市场价值。

        3晨丞的相机是200612月购买的,但相机晨丞已花钱修好,但我希望贵公司能把我相机的保修期延长到200812月。

        4基本统一维修价格,对于同样的问题湖南长沙只要200多元就可修好,其它的地方要4百到5百元,希望加强管理,各地区差价在几十元内是可以接受的,对于同样的问题差价在数百元就让人接受不了。

        当爱人年看到这里时说道:老公啊你还给也们总经理写信,他老总根本看不到你的信就算看到了也不会回信。说不定还没到三星公司的主管级这信就不见了。他们根本不会理会你这个小小的顾客的,你还浪费时间写这个。但晨丞不相信爱人的话,晨丞对爱人说;三星公司的老总辛承列先生不会像极个别知名企业老总一样在公司搞办公室爱情,在酒店吃喝玩乐!晨丞相信:“辛承列先生是一位积极取,认真求实、关心员工和社会公益事业的优秀三星领导人”。

     

        我家晨丞很傻很天真(此语是我爱人所说)

     

     

    望回复!

                              

     

     

                                                    晨丞

                                               2008-04-04

     

    chc_123456@msn.com

    这就是相机坏的部位,

     

    S6007236S6007240S6007244S6007247